Les témoignages de clients ont beaucoup de poids auprès des personnes qui prennent des décisions d'achat et sont essentiels pour toute entreprise. Dans le cas des entreprises B2B, les témoignages peuvent être essentiels car ils fournissent une preuve sociale aux...
D'après ce que j'ai vu jusqu'à présent, il semble que la plupart des organisations construisent leurs sites Web pour partager des informations avec leurs clients. Cependant, ce sont les informations qu'ILS veulent partager, et non les informations que leurs...
Alors que de plus en plus d'organisations adoptent l'âge du client intelligent, vous pouvez vous attendre à ce que la gestion de l'expérience client, ou CXM, soit un terme bien compris. Après tout, comme «l'expérience client», elle est très...
L'expérience des clients avec votre marque commence au moment où ils en apprennent davantage sur votre entreprise, que ce soit par le biais d'une recommandation d'un ami ou d'une publicité. En tant que propriétaire d'entreprise, il est essentiel de prendre toutes les...
La pandémie a radicalement redéfini notre façon de vivre, de travailler, de jouer et d'interagir les uns avec les autres. Nos routines quotidiennes, les relations de toutes sortes, les simples indulgences, même notre hygiène personnelle ont été bouleversées. Personne...
Restez informé des dernières tendances et astuces pour améliorer l’expérience client. Rejoignez notre communauté et ne manquez aucune mise à jour importante !